As notificações aparecem no sino do dashboard do cliente. Elas servem para avisos importantes, chamados, handoff humano e mensagens enviadas pela equipe Amplya.
Tipos de notificação
- Global: aparece para todos os clientes.
- Individual: enviada para um cliente específico.
- Handoff: quando a IA precisa de uma pessoa.
- Suporte: quando um chamado é criado ou atualizado.
Quando expiram
Após lidas ou tratadas, as notificações devem sair da lista ativa para não poluir o painel.
Boas práticas
Use título curto, mensagem objetiva e link direto para a ação esperada, como catálogo, suporte ou perfil do negócio.